PESCMS Ticket(客服工单系统)，基于GPLv2协议发布，除了传统的站内工单提交模式，我们以全新的设计理念，基于Javascript语言开发的跨域工单提交，只需要一句JS，即可在任何页面嵌入工单，当然我们也支持站内工单！我们就是如此秀的工单系统！

软件截图1

软件特色

跨域工单

传统的客服工单系统，都基于程序实现站内的工单提交，PESCMS TICKET 客服工单系统在传统客服工单系统功能之上，借助Javascript的发展优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

轻松设定工单内容

PESCMS TICKET 客服工单系统结合智能表单功能，可以轻松设定任何工单的内容。

及时响应，自动分单

(将来支持)

每天面对成千上万的工单，客服人员除了做到及时响应外，系统进行自动分单也是非常必要的。PESCMS TICKET 客服工单系统支持设定分单规则，让专业的人解决专业的疑难。

知彼知己

(将来支持)

每天在解决客户的问题外，结合PESCMS TICKET 客服工单系统提供工单的数据分析，对问题进行汇总分析，针对性地改善产品中的不足，知彼知己是当今市场生存之道。

安装说明

PESCMS Ticket客服工单系统运行环境：

PHP 5.6及以上版本

Mysql 5.5及以上版本

IE浏览器不保证兼容

PESCMS Ticket客服工单系统安装使用：

下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。

没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public

根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。

快速使用：

登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将js文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。

更新日志

PESCMS Ticket v1.3.4 更新日志：

1、新增自动分单。

2、自动关闭工单支持2个状态设定。

3、完善工单字段提交内容校验功能。

4、优化后台通知消息时生成的登陆链接。

5、优化静态资源输出的版本号。

6、优化后台账号在没有设置系统菜单的提示信息。

7、调整工单转派客服时，工单受理状态重置为 待解决。

8、修复工单模型复制时，没有将对应的关联表单进行更新。

9、部分列表页新增批量删除功能。

10、修复FQA页面，附件图标和文字不在一行。

11、部分列表页添加复制功能。