云桥在线客服系统 v1.7 v1.7
发布时间:2022-04-16
软件语言:简体中文
软件大小:65 MB
软件授权:免费版
软件版本:v1.7
相关链接:软件官网
软件类型:国产软件
软件平台:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7,Win 8,Win 10,x64
软件类型: 聊天软件  /  聊天联络
关键字:云桥在线客服系统
软件评分:
在商业贸易的过程中,客服工作人员起到了很大的作用,很多时候顾客咨询的数量很大,客服人员忙不过来,今天小编就为大家介绍一款非常不错的客服软件,它就是云桥在线客服系统!作为一个出色的客服平台,这款软件能够为客服工作者减轻许多负担,同时也能为顾客提供更好的服务。

软件特色

智能机器人简约风易操作全渠道对接web免下载端电脑安装端APP登录快捷回复数据分析消息撤回消息提醒

使用方法

一、软件注册二、软件登录 使用注册账号登录软件三、软件的界面1、软件与网站绑定,嵌入代码四、软件的设置与使用(1)修改网站中软件的对话图标、(系统设置---对话图标设置) 可设置图标显示位置,大小,2、对话窗口样式设置 系统设置---对话窗口设置 对话窗口选择大小窗口,可对窗口样式,图片 颜色等设置贴合自己网站的样式等3、自动分配,自动回复,回复内容设置 系统设置----软件设置 自动分配--是有访客点击对话以后,软件自动分配到客服当前对话中无需手动接待 自动回复--访客进入对话之后,第一句话为软件自动发出 回复内容--此处设置自动回复的内容4、快捷回复设置(系统设置---快捷回复设置) 可把所有重复内容回复,以及问题答案或者产品说明等提前编辑好,无需手动每次编辑发送,提高客服工作效率 可添加分组,分组下添加快捷回复,可以编辑或者删除5、个人设置 个人设置中可设置,友好名称,提示声音,头像设置,密码修改6、第三方对接(对接公众号和小程序) 对接以后公众号中的访客说话,直接在云桥客服中对话,与消息推送 需要使用公众号平台绑定的管理员个人微信号授权 绑定后以后,粉丝可以在粉丝管理里边消息推送(消息推送需要) 48小时内粉丝与您有互动才可以五、软件功能说明左边菜单为: 1、对话管理 软件主要操作在此界面中,日常接待对话和客服管理监控等2、客服管理(客服管理、部门管理、角色管理、登录日志) 可添加客服账号,对客服进行编辑、添加、删除、,部门设置与权限设置等3、客户管理 此菜单为轻量化的CRM管理系统,做客户的筛选,让有意向的客户价值更凸显,把有意向客户添加档案到这些,可进行编辑以及日常维护和联系4、统计分析 我们提供10多种不同报表,让企业更好分析访客已经营销效果,渠道分析,以及地区分析,设备分析等,更好的了解企业流量数据,做到更优的引流5、历史记录 所有访客进入网站以后数据都保存下来,无论有无对话,访客所在地区,来源IP ,对话级别、访客和客服发送消息数、访问时间,关键词等等,保存所有数据才更好分析6、连接配置 把软件与您的网站、APP 、公众号、小程序、等等推广渠道绑定,分JS监控代码,超链接对话窗口代码,二维码对话等7、机器人 我们提供三种机器人,问答机器人,场景机器人,智能机器人 问答机器人为对话窗口侧边已经编辑区上边的问题按钮,点击可自动回复答案内容 场景机器人为根据访客发送关键词进行回复 智能机器人-可替代人工服务,更加的智能,8、系统设置9、个人设置

软件测评

软件能够帮助用户为顾客带去更加完善的服务体验,减低企业经营成本,大大提升客服人员的工作效率,支持多项客服管理操作,让聊天回复的速度更快,操作界面也很美观。以上就是非凡软件站小编今日为大家带来的云桥在线客服系统,更多软件下载尽在非凡软件站
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