一洽在线客服零星以“业余家养客服零星”以及“低级智能营业机械人零星”为根基，经由更凋谢的API，全方位整合客户自己营业零星，同时反对于私有化深度定制开拓，以知足差距企业的泛滥场景运用。

 一洽在线客服零星主要功能特色：
  一、多渠道接入：反对于PC网站、手机网站、商城零星、微信、APP、小挨次等多渠道接入。
  二、多名目抉择：多规范名目库来规画差距渠道的特色化名目，即差距的渠道、源头以及效率路由，运用差距的名目。一个账号，差距的效率窗口，衔接的是一全部天下。
  三、多路由接入：路由策略，是一洽对于话恳求的分流以及调解中间，基于差距的渠道建树多系统多路由策略，本领组溢出机制，高效提升了人力资源的工时运用率。
  四、多纪律调配：一洽融会智能ACD技术调配，接管多种调配方式以及逻辑挨次将对于话的恳求以及离线的留言智能调配给指定客服，知足差距营业的多场景化运用。
  五、多营业整合：经由更凋谢的API，实现预会员零星、定单零星、工单零星、CRM零星、ERP零星等客户自己营业零星欠缺整合，不光能后退使命功能，还能辅助客服以最高效的方式识别客户以及规画营业。
  六、多脚色监控：实时监控、实时插话、实时同享，让规画者在使命的第一现场，让监控成为一种辅助，辅助客服精确清晰用户的下场，快捷后退客服的效率水平及营业本领。
  七、多维度合成：经由对于趋向、源头、受访、访客、客服、对于话等多维度全方位的合成，多维度数据助力企业抉择规画无的放矢。差距岗位、地位所需报表定制，解脱天天啰嗦的数据群集、整理。监控随时随地，审核万无一失。