RemoteHelp是一款别致适用的在线短途反对于效率工具,它与其余在线客服软件、短途操作产物差距,它可与企业网站详尽毗邻以构建网站客服中间,短途操作历程中的信息与效率网站实现数据不同。客户可登录Web浏览器收回效率反对于恳求,零星将自动为其调配客服职员,客服职员经由收集谈天、短途操作等方式妨碍实时反对于效率。RemoteHelp适用于企业构建在线客服中间,为客户提供售前售后咨询以及短途技术反对于效率。
RemoteHelp短缺散漫了事实生涯中在线客服的功能需要,它可实现“无待机光阴”的实时咨询,具备了效率自动调配功能、预约反对于、赶快通讯、短途操作反对于等功能,可为短途效率职员构建“伪造HelpDesk”。此外,RemoteHelp还提供强盛的中间管控功能,有助于建树更有更有功能更业余更一流的客服团队。
RemoteHelp除了具备艰深网站客服中间所需的客服调配、衔接见告、Web道路追踪、效率预约、数据统计、自动问候/回覆等功能外,还反对于短途技术效率所需的大少数功能,如桌面同享、一对于多反对于、操作视频录制、会话移交、文件传递、短途重启衔接、跨桌面拷贝、交互绘图、截屏、URL传递、白板、声卡同享、短途打印、短途零星信息魔难、短途历程规画等。