一、当客户复电时，客户质料主转动屏展现，减速营业处置功能；客户根基信息、历史往来记实（通话，短信）、营业定单记实等信息卑劣莫测，洞若不雅火，让您在语言以前已经胸无意见。通话号码归属地自动表当初弹屏界面，在弹屏界面即可打激进话号码的网页搜查信息（baidu，google），辅助您对于目生客户的周全清晰。

　　二、您在通话中概况通话后都可能对于本次通话妨碍备忘信息的录入美满，以备预先查问。

　　三、电话呼入呼出自动录音，对于通话历程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，启用录音缩短功能，可在恣意Windows电脑播放。录音文件可随时查问听取，原声回放，着实坚贞。

　　四、营业定单规画，规画每一个客户的营业定单记实，复电概况去电时，弹屏界面直接展现通话分割人的营业记实。营业记实的字段个数以及字段称谓可能自界说配置。

　　五、电脑拨号，鼠标点击分割人的号码，摘机即可对于该号码自动拨号，替换了手动按键拨号的啰嗦历程，可能自动加拨出局字头（用在分机上）以及短途IP字头。

　　六、短信发送、接管（选配短信处事器），以及收集传真功能。

　　七、当手机号码复电通话停止后，可自动对于该手机发送当时配置好的短信问候语。

　　八、通话记实查问，可能凭证恣意组合条件查问通话记实，查问服从可能导出到EXCEL文件。

　　九、通话记实统计合成，在确守光阴规模内，对于每一条路线的通话妨碍统计合成，统计目的有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、复电总次数、复电总时长、平均复电时长、平均期待接听时长（从开始振铃到摘机接听的平均期待光阴）、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计服从可能导出到EXCEL文件。

　　十、营业记实查问，可能凭证恣意组合条件查问营业记实，查问服从可能导出到EXCEL文件。

　　十一、使命布置揭示，客户回访揭示，分割人生日揭示。

　　十二、客户质料批量导入（Excel概况Outlook）、批量导出（Excel）。

　　1三、通讯录，通话记实以及录音记实的批量操作功能（批量删除了，批量更正）。

　　1四、多种员工碰头权限规画以及明码呵护。

　　1五、可能自界说配置客户质料各字段的展现称谓。

　　1六、客户文件分割关连，可能配置客户复电时自动掀开对于应的分割关连文件（如Word、Excle文件等），文件格式不限。可能配置成客户复电时自动掀开该客户对于应的条约、销售表单等。

　　1七、客户图片分割关连：客户复电概况去电时，在弹屏界面可能展现该客户对于应的图片信息。

　　1八、知识库检索：此功能用于一些新来的客服职员，由于他们对于业余知识还不是很熟习，则可能经由知识库，凭证客户提出的下场，找出不同尺度的处置措施。

　　1九、操作日志：客户电话规画零星任何数据的削减、更正概况删除了，都市保存到操作日志中。运用超级用户（admin）登录可能颇为利便的查问操作日志。每一条操作日志都颇为详细的记实了操作的内容、操作的光阴、操作的坐席以及操作电脑的合计机名字。

　　收集版特色：

　　一、把衔接USB电话语音盒或者PCI电话语音卡的电脑做为效率器，运行配套的效率器端软件，所有路线的录音都寄存到效率器端，分割人信息以及通话记实也寄存在效率器上的SQL Server数据库中。

　　二、统一局域网的任何电脑都可能运行配套的客户端软件，运行客户端软件的电脑可对于指定的电话路线当有复电概况去电时，客户端电脑上弹屏展现出通话分割人质料。

　　三、统一局域网的任何电脑都可能运行配套的电话查听软件，带上耳机即可实时的查听恣意路线的通话内容。

　　四、所有客户端同享客户质料、营业定单记实、通话记实、通话备忘以及录音文件。

　　五、效率器端软件配置所有客户真个登录明码，操作权限，分割人同享属性，录音收听权限，通话记实魔难权限以及短信权限。

　　六、收集版客户端用户之间可收发赶快新闻，收发文件，翰墨留言等功能；客户端用户可能看到其余客户真个话机形态以及在线形态。

　　七、看成效率器的电脑也可能运行客户端软件，同时兼作客户端电脑运用。