●电话规画功能

　　1.复电/呼出号码识别，客户质料主转动出屏幕，电话未接前即可清晰客户客户根基质料，病情景貌、销售记实、回访情景等，电话接通精确叫出客户的称谓，使客户感受到恭顺以及看重，极大增强客户相同能耐，后退客户知足度以及企业抽象。新复电号码自动在网上搜查相关质料，而且可自动分说名码归属地。

　　2.客户回访自动揭示，可配置每一个客户的回访光阴；员工天天登录零星后自动揭示，回访后可记实回访情景，随时备查。与客户通话历程中可直接配置下次回访光阴，操作利便。

　　3.通话录音，对于通话历程无任何影响，录音文件自动缩短成mp3格式20G硬盘可存储2500小时摆布的通话，可随时查问听取，有据可查，便于审核员工效率品质。

　　4.软件拨号功能，在软件上可能直接点击客户号码，即可实现拨号，批量回访时可极大节约您的光阴以及肉体。

　　5.知足度审核功能，通话快停止时揭示客户对于效率评估，好比“按1颇为知足，按2知足..."，便于审核员工效率品质。

　　6.自动语音导航(IVR)，好比“按1进入产物查问，按2进入售后效率，按3转语音留言零星”等，重大明了的图形化流程妄想界面，辅助您快捷建树电话自动营业咨询，营业受理零星。

　　7.语音信箱功能，电话无人值定时可能让对于方自动留言功能，若有新留言，电脑自动拨号见告您，将留言播放给你听取；您也可能在利便时候派归来听取以及规画留言。

　　8.电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或者见告，削减家养使命量。

　　9.复电防火墙功能，自动拒接黑名单复电，并保存记实。

　　10.号码归属地查问，反对于天下牢靠电话，挪移以及联通号码的归属地查问，复电时可自动分说对于方号码的归属地。

　　11.通话记实以及话务统计报表功能，详细把握电话运用情景。

　　●客户关连规画

　　1.强盛的客户质料规画功能，客户根基质料，病情景貌，回访记实，产物销售记实,通话记实，短信发送记实均可规画以及查问。客户可妨碍恣意份组规画，并妨碍权限操作，以保障质料清静;

　　2.定单规画功能：所有客户的定单均可查问，规画;

　　3.产物库存规画。

　　4.客户生日自动揭示。

　　5.日程布置以及备忘录自动揭示功能。

　　6.员工质料规画，员工生日自动揭示。

　　7.罕有下场规画。

　　8.美满的权限规画功能，可能操作每一总体员碰头客户质料的权限。

　　9.报表统计：销售情景统计报表，产物销售排行统计表等。

　　●短信规画

　　1.短信群发功能：可经由互联网概况短信猫群发短信，速率以及抵达率俱佳，可用于向客户发送产物行动见告，发货确认，节日以及生日祝愿等，不发送数目限度，反对于国内所有挪移客户的短信收发（挪移，联通，电信）。

　　2.短信模板配置，利便客户自己配置短信模板，削减输入。搜罗节日模板、生日模板等。

　　3.节日群发短信揭示，生日短信发送揭示，使患上您在忙碌的使掷中也不会淡忘发送祝愿短信。

　　4.手机短信发送/接管：经由线缆、红外概况蓝牙的方式等将手机以及电脑衔接，即可经由软件妨碍短信规画，好比向客户群发送短信见告，自动接管客户回覆短信等，运用尺度编程接口，可反对于绝大部份主流手机。

　　●软件分单机版以及收集版软件，收集版反对于多用户会集规画，反对于SQLServer数据库

　　●产物由软件以及配套的USB语音盒组成，成熟晃动，高坚贞性，低老本

　　产物由USB语音盒以及软件组成，典型装置展现图如下：

　　参数剖析

　　●复电号码(CID)接管适宜邮电部的尺度，兼容FSK以及DTMF两种传递方式

　　●双音频(DTMF)码接管，记实呼入、呼出号码

　　●每一起电话均可自力妨碍放音以及接管用户按键码

　　●单机同时装置多部USB盒来规画多部电话，各通道互不干扰，对于通话品质无任何影响

　　●可直接对于直线电话录音；也可与交流机配合运用，对于交流机的内线、内线同时录音。对于呼入/呼出均能录音

　　●对于录音文件的高保真10倍缩短功能，节约存储空间，20G的硬盘至多能保存3500多个小时的电话录音

　　●软件反对于主流的大型数据库，可保存多少年的通话记实

　　运用规模

　　●医药破费或者销售企业的热线电话

　　●瘦弱咨询企业的热线电话等

　　●医学魔难公司

　　医药行业电话客服零星能给您带来甚么？

　　●后退客户效率知足度，提升企业抽象

　　●电话录音临时保存，有据可查，防止瓜葛

　　●增强企业内操作度，审核员工的电话效率品质

　　●增强对于客户质料及营业质料的规画

　　●提供更丰硕以及美满的客户相同渠道。