1）新客户开拓规画 -- 需要合成：新客户开拓难，成交率低。

　　2）客户档案规画 -- 需要合成： 不残缺的客户信息以及历史相同记实， 难以操作销售职员行动组成的客户消散。

　　3）客户矛盾揭示 -- 需要合成： 差距的营业员可能打仗统一家客户，公司外部假如不适宜的相同机制及工具，可能影响销售历程，致使成交服从及成交价钱。

　　4）客户质料权限规画 -- 需要合成：奈何样既能让员工凭证使命需要查阅客户质料，又能保障客户质料的清静性呢？

　　5）销售历程管控 -- 需要合成：销售职员跟单及销售历程难以把握，销售功劳无奈预料。

　　6）老客户营销。

　　需要合成：针对于已经置办过商品的老客户，若何睁开精准的二次营销，后退置办率？

　　处置妄想：灵当CRM提供客户信息、置办记实查问功能，有助于精确把握客户需要，经由邮件群发、短信群发等工具实现精准二次营销。

　　7）使命日程规画 -- 需要合成：销售职员使命不妄想性，总是丢三落四。

　　8）电话营销规画：

　　需要合成：电话营销历程缺少实用把守，电话营销能耐难之后退，营销下场不尽人意，若何处置？

　　处置妄想：灵当呼叫中间提供销售通话全程录音、监听、查听功能，可能实用把守电话营销历程，并可对于电话营销能耐妨碍实时合成总结。

　　9）销售导航：

　　需要合成：客户初次致电，缺少语音导航，无奈快捷、精确咨询目的产物，若何处置？

　　处置妄想：灵当呼叫中间客户复电语音导航功能，反对于客户自助查问、按产物分类配置坐席分组，辅助用户快捷实现电话咨询。

　　2. 效率规画：

　　1）销售效率衔接：

　　需要合成：销售以及效率解脱，效率使命不能实时跟进。

　　处置妄想：灵当CRM锐敏的效率揭示功能，让销售以及效率使命欠缺衔接。

　　2）复电弹屏 -- 需要合成：客户总是被讯问相同的下场。

　　3）客户回访：

　　需要合成：愿望定期对于老客户妨碍电话回访，睁开用户体贴，同时对于商品、效率知足度妨碍审核，面临海量客户若何让回访流程化、零星化？

　　处置妄想：灵当CRM可锐敏配置揭示周期、揭示方式（好比：邮件、对于话框），让回访使命无疏漏；灵当CRM效率规画供运用户回访功能，让回访使命尺度化。

　　4）效率把守 -- 需要合成：效率历程缺少把守，效率品质难以保障，若何处置？

　　5）客户歌咏规画：

　　需要合成：客户歌咏堪称“双刃剑”，处置安妥能后退客户忠实度，提升品牌抽象；处置适量则会导致客户消散，影响商誉，若何规画客户歌咏？

　　处置妄想：灵当CRM提供歌咏规画功能，辅助改善营业流程，提升效率品质，后退用户知足度，提升品牌抽象。

　　6）客户分级：

　　需要合成：愿望对于客户妨碍分级规画（好比艰深客户、VIP客户等），若何处置？

　　处置妄想：灵当呼叫中间提供按客户品级对于客服坐席妨碍分组功能，轻松知足对于差距品级的客户提供差距化效率的需要。

　　7）效率审核 -- 需要合成：客服使命难以量化，无奈精确审核，若何处置？

　　8）效率收费规画 -- 需要合成：效率收费形态不清晰，效率费催收不实时。