网易七鱼云客服是一款专一于处置企业与客户相同的客服零星产物,自动于为企业客户提升客服使命功能、后退客户知足度、经由智能化以及大数据的方式飞腾企业的规画老本。
网易七鱼云客服功能特色:
1.多渠道接入
与来自网站、挪移APP及微信公共号等差距中间的客户建树相同渠道。
2.丰硕相同方式
不论客服是否在线,都能接管客户反映;神色、图片、语音、定单发送让相同功能更高。
3.智能机械人
经由家养智能方式解答客户的下场,提供永不离线的客户效率,飞腾80%的客服人力老本。
4.客户信息无缝对于接
多种方式对于接企业CRM,使命台揭示客户信息,让效率更懂客户。
5.工单零星
反对于多种方式建树工单,利便跨部份相助及下场跟进。
6.数据报表与合成
逾越17项数据报表,实时监控现场形态,反映产物下场。