美服云客服是客服信托的一站式企业级云效率平台,自动于为企业留住每一个客户:
Ta聚合多种客户反对于渠道,让你的客服在一个中间就能会集照应以及规画客户下场,简化客服使命流程,后退功能;
Ta提供残缺的客户效率工具以及统计报表,辅助企业深挖客户动态,辅助企业改善客户效率,提升效率品质,捉住客户;
Ta买通企业售前售中售后效率,辅助企业建树尺度一对于一客户效率流程与纪律,化自动效率为自动自动式效率,让西崽的意见以及经营规画使命的提升不断良性循环。
美服云客服:基于云真个客服规画平台!
多渠道整合
在一个平台上不同受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户效率累求。
客服绩效审核
统计客服照应光阴以及客户知足度,合成客服的处置下场的能耐、能耐以及态度,增长
规画功能,增长公司精采运作。
工单零星
客户下场转化为工单零星,流转处置,详细记实。可能跨部份相助,跨地域相助。
呼叫中间
语音导航、智能调配、电话转接、营业调配、天生工单、语音记实
在线客服
智能调配、转移客户、协同相助、天生工单、记实内容、知足度评估
知识库
机械人智能应答,7×24小时,客户自助效率
挪移端与PC端好散漫
智能的挪移端,与PC端实时同步,让您随时随地经由任何配置装备部署提供革命性的客户效率,后退破费效
率、处置更多案例。
合成客户特色
统计报表不光统计了客服的使命情景以及其余相关的数据合成,同时还可能合成客户的信息,进口
界面等。在线客服的访客日志,让企业愈加重大、实用、清晰的合成客户特色。
操作重大。无需部署,在线运用,操作重大,易学易会。