研科软件拨号零星经由把电话以及电脑衔接起来，在电脑软件上给客户拔打电话，惟独要找到客户信息，偏远一点即可接通电话,或者直接运用软件拨号。不需要在电话机上拨号，直接在软件上拨打电话。还可能记实电话录音功能。客户质料及电话号码可经由EXCEL表格导入进去。经由软件拨号零星拨打电话，节约使命光阴后退使命功能。

研科软件拨号零星功能实现：
一、 复电弹屏功能：电话响铃时，零星主转动出客户详细质料及以往相同记实，直不雅的将客户的信息质料反映在你的电脑屏幕上，可指定任一台或者任多少台电脑弹屏，反对于短途弹屏功能；
二、 自动外呼：取代传统的手工拨号，一键自动外呼；
三、 批量软件拨号：导入通讯录的电话号码，客户电话回访不需要手动拨客户电话号码，并自动接听对于方；
四、 电话留言：凭证差距的光阴需要，配置光阴段启动客户留言，如当公司下班，概况员工临时无奈界听电话的光阴段，客户可能凭证零星揭示妨碍留言，员工可能经由软件查问留言情景，实时的懂取患上客户意见以及需要，优异光阴以及客户相同。
五、 通道录音：录音零星可对于所有音频信号妨碍记实，使命方式为会集录音规画方式。须将所需录音的通道会集在配线架上或者某一会集衔接处妨碍录音，可同时对于多条话路妨碍实时录音、处置以及存储，各路线之间互不影响、分说存储，不影响通话单方失常通话。
a) 提供多通道通话全程实时录音功能。
b) 提供多种录音启动方式（摘机操作，衔接通话操作，按键操作，家养操作，主叫号码操作）。
c) 可按上下班、节沐日来设定录音光阴。
d) 可按通道或者通道分组设定录音光阴。
e) 提供录音存储介质可用空间报警机制。
f) 可按呼叫倾向（呼入，呼出）分说配置录音启动方式。 六、 通话监听：可经由本机对于接入零星的任何一起多个操作职员可同时妨碍监听,互不干扰。
 操作职员可在任何光阴启动监听功能。
 每一个操作职员只能监听被授权的通道。
 对于每一个操作职员可按通道或者通道分组妨碍授权。
 实时监听对于通话双方及通话品质不任何影响。
 话路妨碍实时监听。
七、 数据查问：零星可自动记实通道号码、通话日期光阴、去电号码、复电号码、去电/复电倾向、录音贮存位置、时段、文件诠释（标志）、无人接听、录音文件的时长等快捷检索通话记实。
八、 数据规画：零星可按差距盘符或者存储位置对于录音数据妨碍规画以及持久保存；可能配置自动操作删除了旧录音记实；可配置操作录音记实数目。
九、 主叫展现：零星反对于复电展现功能。
十、 通话统计：零星可将零星记实的所有的拨出、呼入通话情景清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计以及通话清单。
十一、 零星日志：零星可记实下所有零星天生的数据库以及文件信息、操作员对于配置装备部署的操作以及零星倾向记实天生日志规画。
十二、 形态监控：零星可实时检测使命形态，监测硬盘残余空间、可录音的光阴以及之后硬盘形态等；可监测路线占用、窒息、是否激活等使命形态，并可经由查问零星上在局域网内收集实时监测。
1三、 短途规画：零星反对于客户端短途操作录音零星，并在具备配置装备部署权限的情景下短途更正录音零星配置项的各项参数。
1四、 多机互联：经由联网的合计机缘集监控录音零星的配置装备部署运行形态，短途操作任一录音零星的零星配置以及零星规画以及查问各配置装备部署录音零星、会集备份录音数据。
1五、 权限规画：零星提供分级明码权限规画，防止质料外泄及无关职员误动零星规画可配置多个用户。差距的运用者给以差距的操作权限，详细按功能可调配查问、监听、建树、更正、组查问等。所有对于配置装备部署的操作均保存在操作日志中备查。
1六、 倾向报警：零星倾向时接管操作中间（Server）窗口揭示、录音零星多媒体喇叭见告、报警电话见告揭示等方式，查问规画零星以及录音零星主机上有响应的报警日志记实，便于规画职员合成以及查找倾向原因。
1七、 收集监听：收集监听模块应承规画者经由局域网实时地监听恣意录音通道上的通话，不论此通道是否正在录音。运用收集监听模块,规画者可能经由品质监控零星对于座席效率品质妨碍在线评估。假如碰着品质下场时，规画者可能在通话停止后赶快为座席妨碍更正，以改善效率品质。