主要功能：

　　一、 复电号码自动识别：凭证号码自动识别客户质料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票以及罕用分割人等信息，防止一再讯问以及记实客户称谓以及地址，大大削减过错率，后退客户知足度；凭证客户以往的订票记实，针对于差距的客户妨碍精确而实用的报价，大猛后退成交率。

　　二、 快捷的eterm订单数据导入功能：重大的操作即可自动取患上eterm夷易近航零星内已经出票的PNR信息，好比客户称谓，证件号，航程，票面价等，并自动合计客户积分，有限削减定单输入。

　　三、 强盛的客户质料规画功能：会员规画以及行业客户规画；会员积分规画；行业客户返点自动合计以及揭示；客户的电话号码可能恣意多个；客户质料可批量导入与导出（Excel格式）。

　　四、 可查问详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。

　　五、 报表统计功能：销售情景统计； 话务统计报表。

　　六、 订票结算功能：用于与送票员结算应收款。

　　七、 强盛的打印功能。

　　八、 会员积分规画：积分兑换规画，为客户建树积分积攒，能更好地捉住老客户，加大了客户的转头率。

　　九、 行业客户规画：返点率逍遥配置，返点自动合计。

　　十、外部实时通讯功能，协同使命。

　　十一、有USB答录盒，录音卡，语音卡3种版本供抉择，知足客户差距需要。

　　十二、智能话务调配策略：自动平均调配每一个座席的话务量；老客户复电时零星自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；配置装备部署已经搜罗交流机（总体电话）功能，可带2-240路的分机或者座席。内线复电号码可自动转发到分机；分机之间互转时复电号码也可转发；零星未启动时，分机自动与内线直连，不影响电话个别运用；（备注：惟独语音卡版本具备）。

　　1三、在线监听功能：规画可随时监放任何一个座席的通话，审核效率品质。（惟独语音卡版本具备）。

　　1四、电话审核功能：通话快停止时揭示客户对于效率评估，好比“按1颇为知足，按2知足…”.（惟独语音卡版本具备）。

　　1五、通话自动录音功能：对于通话历程无任何影响，录音文件自动缩短成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时摆布的通话，可随时听取防止淡忘通话内容，也可作为处置瓜葛的凭证。

　　1六、复电防火墙的功能：自动拒接骚扰电话并保存记实。

　　1七、语音信箱功能：电话无人值定时可能让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号见告您，将留言播放给你听取；您也可能在利便时候派归来听取以及规画留言。

　　1八、自动语音导航（IVR）：好比“按1进入产物介绍，按2进入家养订票，按3转语音留言零星”等，重大明了的图形化流程妄想界面，可快捷快捷建树自动电话营业咨询。

　　1九、短信群发功能：好比向客户群爆发日祝愿、节日祝愿、订票确认、飞机着落条件醒等短信见告

　　20、总体短信：可经由互联网发送以及接管短信， 不发送数目限度，反对于国内所有挪移客户的短信收发（挪移，联通，电信，网通）。

　　2一、短信模板配置：利便客户自己配置短信模板，削减输入。搜罗节日模板、生日模板、着落揭示模板等。

　　2二、节日群发短信揭示：生日短信发送揭示，使患上您在忙碌的使掷中也不会淡忘发送祝愿短信。

　　2三、经由线缆、红外概况蓝牙的方式等将手机以及电脑衔接，可经由软件妨碍短信群发。

　　2四、日程布置以及备忘录自动揭示功能。

　　2五、数据备份以及复原功能：实用保障质料的清静。

　　商务助理：

　　收集电话：提供媲美艰深电话的通话下场，具备极高的晃动性。收集电话通话可录音，号码可穿透，对于方话机上展现是本机的号码。

　　文本以及语音短信发送：具备极高的发送速率以及抵达率。

　　收集传真：可将Word,Excel,文本文件经由收集直接发送到艰深传真机上，好比图片等规范文件可直接放入 word或者excel文件中发送。

　　电话团聚：提供高品质多方电话团聚功能。

　　计费账单实时查问：随时把握破费情景

　　产物由软件及配套硬件组成。

　　装置重大，软件易运用；高坚贞性，低老本。

　　运用规模：各机票售票点。

　　航空订票规画零星能给您带来：

　　减速订票处置功能，后退营业量；

　　后退客户效率知足度，提升企业抽象；

　　增强对于客户质料营业质料的规画；

　　电话录音临时保存，有据可查，防止瓜葛；

　　增强企业内操作度，审核员工的电话效率品质；

　　提供更丰硕以及美满的客户相同渠道。